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Reembolso de billetes de avión - Respuestas a tus preguntas / Cancelaciones - Sky-Tours Support Ticket system

Reembolso de billetes de avión

Lista de autores

Existen dos tipos de cancelaciones:

Cancelación involuntaria: la compañía aérea cancela tu vuelo y no te ofrece alternativa. 

Cancelación voluntaria: el pasajero cancela voluntariamente la reserva. El billete puede ser total o parcialmente reembolsable. Ten en cuenta que la mayoría de billetes económicos no suelen ser reembolsables. 

¿Cómo conseguir un reembolso?

Todo reembolso debe ser autorizado por la compañía aérea. En tanto que agente de viajes, desde Sky-tours transferiremos tu solicitud de reembolso a la compañía, quien aceptará o denegará en función de las condiciones de la tarifa. El reembolso se depositará automáticamente en la misma forma de pago utilizada originalmente.

¿Cuánto puede tardar?

Si tu billete es reembolsable total o parcialmente, haremos llegar a la compañía aérea una solicitud de reembolso. En estos casos, es posible que la aerolínea tarde hasta 6 semanas en proceder al reembolso aunque normalmente no suele superar las 2-3 semanas. Para solicitudes especiales de reembolso, como por ejemplo una hospitalización, es posible que el reembolso necesite un periodo de tiempo superior al ser una petición más compleja, debiendo solicitar al pasajero en la mayoría de los casos el envío de documentación que pueda requerir la aerolínea.

¿Cuánto dinero voy a recibir?

Muchas compañías aéreas aplican penalizaciones sobre el importe reembolsable dependiendo de las condiciones de tarifa en el momento de cancelación. Por otro lado, ten en cuenta que nuestros gastos para esta gestión son de 50€ por billete.

Por el contrario, si la solicitud de reembolso se debe a cancelaciones o cambios de vuelo realizados por parte de la aerolínea, se aplicaran tan solo 15€ por billete

En caso de que no hayas podido coger tu vuelo, y aunque las condiciones de tarifa del billete no permitan reembolso, es posible que se pueda solicitar el reembolso parcial o total de las tasas de aeropuerto reembolsables del billete. Como estas gestiones conllevan unos gastos de $65 / 60€, ten en cuenta que no gestionaremos ningún reembolso de tasas por un importe igual o menor.

Por favor, recuerda que nuestros gastos de emisión del billete no se reembolsaran bajo ninguna circunstancia. 

Si has contratado el Seguro Travel Waiver Gold o Estándar, puedes consultar las condiciones aquí

 

¿En qué estado está mi solicitud de reembolso?

Si ya has solicitado un reembolso, uno de nuestros agentes te contactará por e-mail en cuanto la compañía aérea lo haya autorizado. En caso de que no hayas recibido ninguna notificación después de 4 semanas, contáctanos de nuevo.

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